1. Poskytované služby

Služby probíhají ve formě individuální konzultace, zaměřené na podporu osobního rozvoje, zlepšení fyzické a psychické pohody, a především hlubšímu porozumění vlastnímu chování a prožívání a chování a prožívání druhých lidí. Primární metodou služby je vedený dialog, dle potřeby poskytovatel může zvolit další metody.

2. Forma služby

Poskytování služeb probíhá dle preference klienta ve formě:

2.1 Osobní sezení – kancelář poskytovatele

2.2 Telefonní hovor – volá poskytovatel klientovi

2.3 Online videohovor – poskytovatel vytvoří odkaz (např. Google Meet) a zašle jej klientovi

3. Důvěrnost informací a mlčenlivost

Všechny sdělené informace jsou považovány za důvěrné a nejsou bez souhlasu klienta předávány třetím stranám.

Výjimku představují případy zákonné oznamovací povinnosti (např. ohrožení života, zdraví, podezření na trestný čin).

4. Souhlas s vedením dokumentace

Z každého setkání může být dle potřeby poskytovatele veden stručný záznam, sloužící k podpoře spolupráce a k orientaci v terapeutickém procesu, výhradně pro potřeby poskytovatele a klienta. V anonymizované podobě mohou být poznámky využity za účelem dalšího odborného rozvoje poskytovatele , zajištění kvality služby směrem ke klientům či tvorbě kazuistik. Klient má právo tento souhlas kdykoli odmítnout – stačí výslovný nesouhlas.  

5. Sezení

5. 1 Klient má právo spolupráci kdykoli ukončit, přerušit, odejít či odmítnout navrhované přístupy.

5.2 Pokud se na něčem poskytovatel s klientem dohodne, je očekáváno dodržení dohody.

5.3 Chování klienta podléhá zákonům i v prostorách poskytovatele. Poškození majetku, fyzický útok nebo krádež může být právně řešeno dle platných zákonů.

6. Platby

6.1 Osobní sezení – možná platba v hotovosti, převodem, QR kódem

6.2 Online/Telefonní – možná platba převodem, QR kódem. Platba vyžadována předem.

6.3 Moje služby nejsou hrazeny zdravotními pojišťovnami. Platba vyžadována předem.

7. Změny & storna & dochvilnost

7.1 V případě žádosti o storno/změnu termínu prosím informujte co nejdříve je to možné.

7.2 Při zrušení nebo změně termínu:

• více jak 24 h dopředu Vám bude termín plně nahrazen,

• méně jak 24 h dopředu Vám termín propadá bez náhrady.

7.3 Prosím Vás, buďte dochvilní, pokud naberete zpoždění více jak 15 min, a nedáte vědět dopředu, aktuální termín Vám propadá.

7.4 Zmíněná pravidla platí stejně v případě telefonických hovorů či online videohovorů.

8. Osobní odpovědnost

8.1 Poskytovatel nenese právní odpovědnost za chování klienta.

8.2 Poskytovatel neposkytuje posudky pro soudy, zaměstnavatele, zdravotnické ani jiné instituce.

8.3 Poskytovatel odmítá fyzicky či právně se účastnit občanských či právních sporů, soudních sporů, stížností, žádostí o změnu pracovních podmínek, rozhodnutí o zdravotní neschopnosti.

Vaše osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů). Podpisem tohoto informovaného souhlasu mi dáváte svolení zpracovat Vaše osobní údaje v souladu s citovaným nařízením

Objednávky a dodání produktů

1. Písemná situační analýza.

1.1 Objednávka Písemné Situační Analýzy se stává závaznou a platnou v okamžiku zaplacení.

1.2 Písemná Situační Analýza bude dodána do 5-ti pracovních dnů od okamžiku zaplacení objednávky.